--致2021

庚子巨变，时代和世界的一粒尘埃对于我们每个人而言就是一座大山。岁末年初，神州初雪，回望来路，感慨万千。

2020年看看星汉的答卷：客户表扬信100+，全年预计主营业务收入同比增长13%，主营业务利润和自由现金流大幅提升。

而成绩背后是：2020年1-3月份，整个星汉因疫情几乎完全停摆，星汉人和所有中国人在几乎令人窒息的气氛下度过春节。湖北的同事起初还在“平安群”有说有笑，至暗时刻只剩下简单的“平安”二字。天佑星汉，所有同事都安然无恙。（让我们在这里为不幸染病罹难的同胞默哀，向所有英勇奋斗在一线的医护人员和参与抗疫的勇士致敬！）

而成绩背后是：省、市、区、街道各级政府领导亲临星汉、客户现场为我们排忧解难......

而成绩背后是：500+客户把最为珍贵的信任和信赖给予星汉，在每个产品和服务的背后，有着沉甸甸的客户心血，星汉和客户早已超越了简单的商业合作关系，为了“赋数据以智慧，助百业利万民”的共同事业，我们早已心灵相通，血脉相连。

而成绩背后是：200+日夜灯火通明的客户现场、办公室的加班加点可爱的星汉人；穿行神州、勇敢无畏、三过家门而不入的可爱的星汉人；坦诚相见，上一秒钟还在为客户需求、投标方案或是顺利交付和验收的各种方案激烈PK，下一秒钟握手大笑，相拥而泣的可爱的星汉人。是“聚是一团火，散是满天星”，遍布长江南北的2000+可爱的星汉人！

谢谢你们！最可敬的客户和最可爱的兄弟姐妹！

“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”。星汉在细分领域进一步扩大优势。作为大中华地区的领航者，我们已经进入了无人区，前路没有灯塔和标杆，唯有靠我们自己的微芒奋力前行。星汉如同浩瀚大海上的航母，劈波斩浪向着目标疾驶而去！这个过程中，星汉人分工合作、齐心协力：有人加油、有人修管道、有人千里传讯、有人星夜驰援......

诚如FY2019年会主题：“人千里、心一起、争第一！”

2021年，是“十四五规划”开局之年。“规划”所指出的：【加快数字化发展。加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平......深化简政放权、放管结合、优化服务改革....加强国家治理体系和治理能力现代化建设......坚定不移建设......数字中国......推进......数据等要素市场化改革......】对我们的客户提出了更高的目标和要求。星汉将拥抱“十四五规划”，将自身发展和命运紧密结合国家战略，致力于和客户协同创新，共创未来。

2021年，星汉坚持“赋数据以智慧、助百业利万民”的使命驱动，坚持“一群人的传奇，一辈子的企业”的愿景牵引，坚持“事业为本，人才为先，资本为翼”的战略发展。

1. 聚焦客户价值，明确赛道，做好蛋糕：坚持“以客户为中心，帮助客户成事”为第一原则。坚持以客户需求牵引和驱动企业进步，通过产业链合作，保持对客户需求的弹性、个性化响应和满足，赢得更多客户的信赖。

2. 聚焦员工价值，人才优先，分好蛋糕：推动员工和公司价值取向的一致性。

3. 坚持实事求是：我们寻找并直面真相，探索并遵循市场规律。

4. 不断突破认知：发扬光大“自强”和“演进”的双螺旋DNA；到客户中去、到一线去、到现场去，集中团队智慧，破解各类难题。凡事多问一个为什么，从本源、从客户价值思考，通常都是我们进阶的绝佳路径。

5. 努力超越自己：坚持“团结一切可以团结力量”。我们相信“他山之石、可以攻玉”，一边拥抱我们的广义供应商，一边赋能全体员工和合作伙伴，更好服务客户。

6. 加大广义研发和技术投入：持续梳理和优化产品线，加大投入到研发、交付、解决方案团队；在卓越绩效体系牵引和“政府质量奖”的荣誉下，不断推动质量和客户体验更上台阶。

7. 以结果导向，推进简洁高效的管理体系演进：不仅仅是做成事，而是要做好事。

8. 探索差异化的区域发展和合作伙伴策略：巩固浙江大本营，持续推进全国市场发展，探索合作伙伴联盟和区域合伙人制。

2021即将来临，星汉人夜未眠，星汉变革永无息。

这一封信，是回望，更是展望。无论您是客户还是星汉同事，感谢您始终如一的支持，我们向您汇报现状和未来的航行计划，但我们更加渴望聆听来自您的声音：这是行善的事业，即便您一个小小的批评或建议，都会使我们壮大一分，造福更多百姓。

“白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。”正是此时此刻星汉的脉动、心声和祈愿。